FAQFAQ

Pertanyaan umum

Pertanyaan umum

Kami menyajikan pertanyaan yang sering diajukan beserta jawabannya mengenai OSAKA BLUTEON. Silakan merujuk ke sini sebelum menghubungi kami.

Ikon kaca pembesar

Tentang Klub Penggemar

Apa itu klub penggemar?

Kami telah membuka klub penggemar sebagai bukti dukungan bagi penggemar OSAKA BLUTEON.
Anda bisa mendapatkan akses penjualan tiket lebih awal, harga diskon, serta berbagai keuntungan lainnya.
Kami menyediakan 5 jenis keanggotaan: "Anggota Gold", "Anggota Silver", dan "Anggota Reguler" untuk masyarakat umum, "Anggota Junior" untuk siswa SMP ke bawah, serta "Anggota Keluarga" untuk keluarga yang memiliki anak usia SMP ke bawah. Selain itu, kami juga menerima pendaftaran untuk anggota Hometown (bagi penduduk kota Hirakata, Moriguchi, Kadoma, Neyagawa, dan Katano) serta anggota gratis (tanpa keuntungan) kapan saja.

Silakan periksa detailnya di sini.

Bagaimana cara membeli tiket musiman?

Tidak ada rencana penjualan untuk musim 2026-27.

Apakah manfaat keanggotaan dapat digunakan oleh keluarga atau teman?

Keuntungan anggota tidak boleh digunakan atau dinikmati oleh orang lain selain pemegang nama keanggotaan.
Selain itu, meminjamkan kartu keanggotaan juga dilarang.

  • Khusus untuk tiket pra-penjualan anggota, Anda juga dapat membeli tiket untuk keluarga dan teman.
Apakah bisa berhenti berlangganan atau mendapatkan pengembalian dana di tengah musim?

Pendaftaran yang sudah dilakukan tidak dapat dibatalkan atau diubah. Kami juga tidak melayani pengembalian dana.
Anda dapat melakukan prosedur pengunduran diri melalui menu "Keluar dari Keanggotaan" di bagian bawah layar situs klub penggemar.

Berapa lama waktu yang dibutuhkan agar manfaat diterima setelah mendaftar secara web?

Bagi yang melakukan pendaftaran lanjutan atau menyelesaikan pendaftaran hingga 20 September 2026 (Minggu), pengiriman dijadwalkan secara bertahap mulai akhir September hingga awal Oktober. Bagi yang mendaftar setelah tanggal tersebut, pengiriman dijadwalkan sekitar 2 minggu setelah pendaftaran.

Bagaimana cara berpartisipasi dalam acara aktivitas?

Metode pendaftaran untuk acara eksklusif klub penggemar berbeda-beda untuk setiap acara.
Silakan periksa informasi pertandingan dan informasi acara masing-masing untuk detailnya.

Saya kehilangan manfaat saya. Bisakah Anda mengirimkannya kembali?

Mohon maaf, kami tidak melayani pengiriman ulang.

Tidak ada pertanyaan yang relevan mengenai klub penggemar.

Tentang Tiket

Di mana saya bisa membeli tiket?

Silakan beli melalui tombol pembelian masing-masing di "Halaman Informasi Tiket" OSAKA BLUTEON.
Saat melakukan pembelian, anggota klub penggemar perlu menyiapkan informasi keanggotaan klub penggemar berbayar atau gratis.
Selain itu, Anda juga perlu mendaftar sebagai anggota "Ticket V" secara terpisah.
Bagi yang bukan anggota OSAKA BLUTEON, silakan beli melalui penjualan umum "Ticket V".

Saya ingin membeli 2 tiket atau lebih.

Untuk kursi Premier dan kursi Exciting, karena jumlah kursi terbatas, pembelian dibatasi maksimal 2 tiket per orang.
Selain itu, Anda dapat membeli maksimal 4 tiket dalam satu kali transaksi. Pembelian untuk tujuan penjualan kembali dilarang.
Selain itu, mohon untuk tidak membeli tiket bagi orang yang tidak diketahui informasi kontaknya.

Apakah anak usia prasekolah memerlukan tiket?

Anak usia prasekolah tidak perlu membeli tiket. Namun, harap menonton pertandingan dengan duduk di pangkuan pendamping.
Jika anak usia prasekolah membutuhkan kursi sendiri, harap beli tiket untuk kursi tersebut.
(Jika menggunakan kursi yang ditentukan di lantai 3, harap beli "Kursi yang ditentukan lantai 3 untuk siswa SD/SMP".)

Bisakah saya membeli tiket di lokasi pada hari pertandingan?

Tiket dapat dibeli di loket tiket hari pertandingan di lokasi pertandingan mulai 3 jam sebelum pertandingan dimulai.
Selain itu, Anda juga dapat membeli tiket melalui situs penjualan tiket resmi SV.LEAGUE "Ticket V".
Namun, jika tiket sudah habis terjual saat presale, penjualan tiket hari pertandingan tidak akan dilakukan.

Saya anggota klub penggemar berbayar OSAKA BLUTEON. Di mana saya bisa membeli tiket dengan harga anggota?

Silakan beli melalui tombol pembelian klub penggemar berbayar yang ada di "Halaman Informasi Tiket" di situs resmi OSAKA BLUTEON.
Saat melakukan pembelian, informasi keanggotaan klub penggemar berbayar diperlukan.
Selain itu, Anda juga perlu mendaftar sebagai anggota "Ticket V" secara terpisah.

Mohon beri tahu saya cara pengambilan tiket.

Untuk detail lebih lanjut, silakan periksa panduan penggunaan "Ticket V".

Panduan penggunaan ada di sini

Apakah tiket bisa dikembalikan (dibatalkan)?

Mohon maaf, kami tidak melayani pengembalian dana (pembatalan).
Namun, pengembalian dana mungkin dilakukan hanya jika pertandingan dibatalkan atau ditunda karena keadaan kahar seperti cuaca buruk, bencana alam seperti gempa bumi, atau terhentinya transportasi umum. Mengenai penanganan tiket yang bersangkutan, kami akan memberikan informasi di situs resmi segera setelah detailnya diputuskan.

  • Jumlah yang dikembalikan hanya harga tiket saja, dan biaya di luar harga tiket seperti biaya layanan sistem, biaya akomodasi, atau biaya pembatalan perjalanan tidak akan dikembalikan.
Apakah ada diskon grup?

Mohon maaf, tidak tersedia.

Apakah ada diskon pelajar?

Mohon maaf, tidak tersedia.
Namun, kami menyediakan harga khusus untuk "siswa SMA" dan "siswa SD/SMP" untuk kursi yang ditentukan di lantai 3.

Apakah ada diskon lansia?

Mohon maaf, tidak tersedia.

Mohon beri tahu saya cara membeli kursi untuk pengguna kursi roda.

Mulai musim 2024-25, tiket hanya dijual melalui situs penjualan tiket resmi SV.LEAGUE "Ticket V".
Ini adalah kursi untuk 2 orang, yaitu untuk Anda sendiri (1 orang) dan pendamping (1 orang). Kami menyediakan 2 kursi khusus kursi roda.

Panduan penggunaan ada di sini

Tidak ada pertanyaan yang relevan mengenai tiket.

Tentang Menonton Pertandingan

Apakah saya boleh membawa barang bawaan berukuran besar seperti koper?

Jika barang bawaan mengganggu penonton lain atau jalannya pertandingan, kami mungkin menolak untuk membawanya masuk.
Tersedia tempat penitipan barang di setiap lokasi pertandingan dengan biaya (1.000 yen), silakan gunakan fasilitas tersebut.

Apakah ada tempat penitipan kereta bayi?

Tergantung pada lokasi pertandingan, barang dapat dititipkan di pusat informasi, pintu masuk, dll. Silakan hubungi staf di lokasi pertandingan.

Apakah tersedia tempat parkir umum? Selain itu, apakah tersedia tempat parkir untuk penyandang disabilitas?

Tidak ada tempat parkir umum di lokasi pertandingan. Harap gunakan transportasi umum untuk datang ke lokasi.
Jika Anda datang dengan sepeda atau sepeda motor, harap gunakan tempat parkir yang telah ditentukan.
Selain itu, untuk tempat parkir penyandang disabilitas, jumlahnya terbatas, jadi harap hubungi sekretariat klub penggemar OSAKA BLUTEON terlebih dahulu. Pendaftaran dilakukan berdasarkan siapa cepat dia dapat.

Berapa jam sebelum pertandingan pintu masuk dibuka?

Pada dasarnya, pintu masuk dibuka 1,5 jam sebelum pertandingan dimulai.
Waktu pembukaan pintu dapat berubah, jadi silakan periksa detailnya di situs web sebelum pertandingan kandang.
Selain itu, anggota Gold dan Silver memiliki akses masuk prioritas. Akses ini hanya berlaku untuk anggota (anggota Gold/Silver) itu sendiri.
Namun, maksimal 2 anggota keluarga berusia 18 tahun ke bawah diperbolehkan mendampingi.
Selain itu, stan, atraksi, penjualan merchandise, dan gerai makanan di luar area akan dibuka 3 jam sebelum pertandingan dimulai.

Apakah ada barang yang tidak boleh dibawa masuk ke lokasi acara?

Dilarang membawa barang-barang berikut ke lokasi pertandingan.

  • Barang-barang yang mengganggu kenyamanan menonton bagi pemain, tim, staf operasional, maupun penonton lainnya
  • Barang-barang yang mengganggu operasional atau jalannya pertandingan, serta barang yang dapat menyebabkan gangguan atau bahaya bagi orang lain
  • Hewan peliharaan dan hewan lainnya (kecuali anjing pemandu, anjing pendengar, dll.)
  • Harap diperhatikan bahwa botol dan kaleng tidak diperbolehkan untuk dibawa masuk.
Tidak ada pertanyaan yang relevan mengenai menonton pertandingan.

Tentang Merchandise & Toko Online

Kapan waktu dan tanggal pengiriman produk yang saya pesan?

Setelah pembayaran dikonfirmasi, kami akan memproses pengiriman dalam waktu 7 hari kerja, tidak termasuk hari Sabtu, Minggu, dan hari libur nasional.
(Pengiriman mungkin tertunda karena alasan seperti stok barang habis.)
Harap dipahami sebelumnya bahwa untuk pemesanan jangka panjang atau barang bonus, prosesnya mungkin memakan waktu beberapa minggu hingga 1 bulan.
Waktu pengiriman tidak dapat ditentukan. Mohon hubungi pihak jasa pengiriman secara mandiri.

  • Bagi pelanggan yang membayar melalui minimarket, proses pengiriman akan dilakukan setelah pembayaran selesai.
Jika saya memesan beberapa produk, apakah mungkin untuk menggabungkan atau memisahkan pengiriman setiap produk?

Kami tidak dapat menggabungkan atau membagi pengiriman pesanan setelah pesanan dibuat.

Pada dasarnya, produk yang dipesan secara bersamaan akan dikirimkan dalam satu paket setelah semua barang tersedia, dan produk yang dipesan secara terpisah akan dikirimkan secara terpisah pula, namun karena alasan internal perusahaan, pengiriman mungkin dilakukan secara terpisah.
Mohon periksa kembali pesanan Anda dengan saksama sebelum melakukan pemesanan.

Berapa biaya pengirimannya?

Wilayah target

Dalam wilayah Jepang
(Kami tidak melayani pengiriman ke luar negeri. Mohon pengertiannya.)

Biaya pengiriman

Tarif tetap nasional 1.040 yen (termasuk pajak)

  • Hokkaido, Okinawa, pulau terpencil, dan beberapa wilayah lainnya dikenakan biaya pengiriman khusus.
    Hokkaido 1.700 yen (termasuk pajak) / Okinawa 1.370 yen (termasuk pajak)
  • Jika biaya yang berbeda ditentukan pada halaman produk, maka biaya tersebut yang akan berlaku.
Apakah mungkin untuk menerima produk di luar Jepang?

Kami tidak melayani pengiriman ke luar negeri. Mohon pengertiannya.

Bisakah pengiriman dilakukan ke alamat selain alamat yang terdaftar?

Kami tidak melayani pengiriman ke alamat selain alamat yang telah terdaftar. Mohon pengertiannya.

Saya tidak dapat menerima produk karena alasan seperti ketidakhadiran dalam jangka waktu lama atau kesalahan alamat pengiriman

Jika barang dikembalikan kepada kami karena ketidakhadiran dalam jangka waktu lama atau alamat tidak ditemukan, kami akan menganggap barang tersebut telah dikembalikan, dan biaya pengiriman akan dikenakan kembali untuk pengiriman ulang.

Tolong beri tahu saya status produk pre-order

Mengenai status produk pre-order, silakan periksa di layar riwayat pesanan Anda.

Setelah memesan, saya ingin mengubah atau menambah isi pesanan

Kami tidak melayani perubahan isi pesanan setelah pesanan dibuat atas permintaan pelanggan. Mohon pengertiannya.

Saya ingin membatalkan pesanan

Kami tidak melayani perubahan isi pesanan setelah pesanan dibuat atas permintaan pelanggan. Mohon pengertiannya.

Email konfirmasi pesanan tidak diterima

Kami akan memeriksa status pesanan Anda. Mohon hubungi kami melalui formulir pertanyaan toko online.

Metode pembayaran apa saja yang tersedia di toko online?

Anda dapat menggunakan pembayaran kartu kredit di toko online resmi atau pembayaran di minimarket.

Kartu kredit

Biaya admin: 0 yen

Jenis kartu kredit yang dapat digunakan

Visa, Mastercard, JCB

Metode pembayaran: Silakan masukkan informasi kartu kredit Anda pada layar input metode pembayaran.

  • Pada lembar tagihan kartu kredit Anda, transaksi akan tercatat sebagai "GettiiEC".

【Tentang kode keamanan】

Kode keamanan adalah kode khusus yang digunakan untuk mencegah penggunaan yang tidak sah.
Silakan periksa bagian berikut untuk lokasi pencantuman pada masing-masing kartu kredit.

  • Untuk VISA, MasterCard, dan JCB, ini adalah nomor 3 digit yang tertera di bagian belakang kartu kredit
    (terletak tepat di sebelah kanan nomor kartu utama)

Jika Anda tidak mengetahui atau tidak dapat membaca kode keamanan, silakan hubungi bank atau perusahaan penerbit kartu kredit yang tertera pada kartu Anda.

Pembayaran di minimarket

Biaya admin: 165 yen (termasuk pajak)

Jenis minimarket yang tersedia

7-Eleven

Mohon lakukan pembayaran di salah satu minimarket di atas sebelum batas waktu pembayaran.

Metode pembayaran di 7-Eleven

Saat membayar di 7-Eleven, Anda memerlukan "Nomor Slip Pembayaran".
Mohon bawa "Nomor Slip Pembayaran" tersebut dan lakukan pembayaran di kasir 7-Eleven sebelum batas waktu pembayaran.

Perhatian: Kami akan memproses pendaftaran sesuai urutan pelanggan yang pembayarannya telah kami terima.
Jika melewati batas waktu pembayaran, mohon maaf Anda harus melakukan pendaftaran ulang.
Namun, harap diperhatikan bahwa hal tersebut tidak menjamin ketersediaan produk yang sama.

Saya ingin mengembalikan produk / Produk yang diterima cacat

Batas waktu dan ketentuan pengembalian

Mohon dipahami sebelumnya bahwa kami tidak menerima pengembalian atau penukaran barang atas keinginan pribadi pelanggan, harap pertimbangkan sebelum mendaftar.

Khusus untuk produk pakaian, harap diperhatikan bahwa barang yang telah digunakan seperti untuk mencoba, tidak dapat dikembalikan atau ditukar dengan alasan apa pun kecuali barang cacat.

Selain itu, pengembalian atau penukaran juga tidak dapat diterima dalam kondisi berikut.

  • Pengembalian barang atas keinginan pelanggan
    (pengembalian karena alasan pribadi pelanggan seperti ukuran tidak pas, tidak sesuai dengan bayangan, atau salah memesan setelah barang sampai)
  • Produk yang telah diterima lebih dari 7 hari
  • Produk yang sudah pernah digunakan meskipun hanya sekali
  • Produk yang kotor atau rusak saat berada di tangan pelanggan
  • Jika kehilangan kelengkapan seperti nota pengiriman, label, dll.
  • Produk yang dibeli selain dari situs ini
  • Produk kustomisasi (produk yang spesifikasi atau warnanya dapat ditentukan oleh pelanggan)

Biaya pengiriman pengembalian

Mohon hubungi kami dalam waktu 7 hari setelah barang diterima, lalu kirimkan kembali barang tersebut ke alamat yang ditentukan dengan metode pembayaran di tempat (COD).
Biaya pengiriman untuk penukaran akan ditanggung oleh toko kami.

Barang cacat

Jika terdapat barang cacat, kami akan menukarnya dengan barang baru atau barang yang setara setelah memeriksa ketersediaan stok kami.
Mohon hubungi kami melalui email atau telepon dalam waktu 7 hari setelah barang diterima.
Pada saat itu, pastikan untuk menyampaikan bagian mana yang cacat pada produk tersebut.
(Jika kondisi barang yang dikembalikan berbeda dengan kondisi yang dilaporkan, kami mungkin tidak dapat menerima pengembalian atau penukaran.)
Harap dipahami bahwa jika melewati batas waktu tersebut, kami tidak dapat menerima permintaan pengembalian atau penukaran meskipun barang tersebut cacat.

Informasi kontak

Sekretariat Klub Penggemar OSAKA BLUTEON

tel: 050-8889-0260 (Jam operasional: 10:00–17:00, kecuali hari Sabtu, Minggu, hari libur nasional, libur akhir tahun dan tahun baru, serta libur musim panas)

Email: Alamat email klub penggemar

Tidak ada pertanyaan yang relevan mengenai merchandise/toko daring.